Conditions Générales de Ventes

1.     Qui sommes nous ?

Feeling Native (Micro-entreprise)

Représentée en la personne physique de Magali Defleur

N°Siret : 812 755 262 00027

128, bd de la Libération

13004 Marseille

magali@feelingnative.com

06 19 18 22 19

2.     Objet

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par la personne physique ici dénommée Feeling Native au consommateur.
Les présentes Conditions Générales de vente s’appliquent aux produits vendus sur le site www.feelingnative.com exploité et mis en ligne par Feeling Native. Toutes les commandes sur ce site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. Celles-ci sont susceptibles de faire l’objet de modifications et mises à jour, les conditions applicables à la commande d’un produit par un Client sont celles en vigueur au jour de la commande.
L’ensemble de ces informations est en langue française. Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales. Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve du consommateur aux présentes conditions.

3.     Produits

Chaque produit proposé sur le Site est accompagné d’une ou plusieurs photographies, d’un texte descriptif des matières et couleurs, ces informations ne sont en aucun cas contractuelles.

Les descriptions et photographies des produits vendus sur le Site sont le plus exactes et le plus fidèles à la réalité possible. Toutefois, les couleurs, dimensions, textures et autres caractéristiques des Produits peuvent être altérées par les écrans ou navigateurs internet utilisés pour les visualiser.
Le Client reconnaît que les photographies, descriptions ou graphismes accompagnant et illustrant les produits proposés à la vente sur le Site sont indicatifs et non contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas d’erreur, d’omission ou de modification.

4.     Modalités de commande

Après validation de la commande par le Vendeur, le Client reçoit par e-mail une confirmation.
La prise de commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par Feeling Native sur le site comprenant des étapes successives aboutissant à la validation de la Commande.

Afin de passer commande, le Client s’engage à communiquer via le Site uniquement les informations réelles et valides nécessaires à l’exécution de la prestation faisant l’objet des présentes CGV. Feeling Native ne saurait être tenu pour responsable des informations erronées transmises par le Client entraînant l’inexécution de la prestation faisant l’objet des présentes CGV. Le Client peut à tout moment accéder à ses données et les modifier dans la rubrique « mon compte ». Toute commande ne sera réputée validée qu’après acceptation du paiement.

Le Vendeur sera en droit de refuser ou d’annuler toute commande relative à un Client en litige sur une commande antérieure.

Les commandes sont acceptées dans la limite des stocks disponibles. L’indisponibilité définitive ou temporaire d’un produit ne saurait en aucun cas engager la responsabilité du vendeur et ne saurait ouvrir droit au Client à indemnisation ou dommages et intérêts. Après validation de la commande par le Vendeur, le Client reçoit par e-mail une confirmation.

Le client peut sélectionner autant de Produits qu’il le souhaite qui s’ajouteront au panier. Le panier récapitule les produits choisis par le Client ainsi que les prix et les frais y afférents. Le client pourra librement modifier le panier avant validation de sa commande. La validation de la Commande vaut confirmation de l’acceptation par le client des CGV, des produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés. Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité…) sera adressé au client par Feeling Native. A cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par Feeling Native du contenu de sa commande.

5.     Prix et Modalités de paiement

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euro, toutes taxes comprises (TVA française et autres taxes applicables au jour de la commande), hors participation aux frais d’emballage, de traitement de la commande et de port. Le paiement de tous les produits s’effectue en EUROS quel que soit le pays de livraison.
Les frais d’emballage, de traitement de la commande et de port sont indiqués avant validation de la commande.

Les tarifs indiqués ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande.
Si les commandes sont passées hors de France, le client peut dans certaines situations ne pas être redevable de la TVA mais il devra s’acquitter des droits de douanes. Feeling Native ne peut être tenu responsable de ces sommes.

Le Client est seul responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard des droits du territoire du pays de livraison.

Feeling Native peut modifier les prix des produits à tout moment et sans préavis notamment en raison d’évolution du cadre économique, législatif et fiscal. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur à la validation de la commande.
Les produits demeurent la propriété pleine et entière de Feeling Native jusqu’au complet encaissement du prix de chaque commande. Jusqu’à cette date, la marchandise livrée est considérée comme consignée et l’acheteur supporte le risque des dommages que ce matériel pourrait subir ou occasionner pour quelque cause que ce soit.

Le règlement des achats s’effectue via la plateforme sécurisée de notre partenaire Stripe.
Le client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à Feeling Native, via Stripe, vaut autorisation de débit de son compte à concurrence du prix des produits commandés. Le cas échéant, une notification d’annulation de commande pour défaut de paiement est envoyée au client par Feeling Native sur l’adresse email communiquée par le client lors de son inscription sur le site.

Les données enregistrées par la plateforme de paiement Stripe et conservées par Feeling Native constituent la preuve de de la commande et de l’ensemble des transactions entre le client et Feeling Native.

6.     Signature électronique

Le “double clic” du consommateur au titre du bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite.

7.     Confirmation de commande et Livraison

Feeling Native se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit (problème concernant la commande reçue ou problème d’approvisionnement d’articles) et dispose de 5 jours ouvrés pour vous indiquer qu’elle ne peut satisfaire la commande et vous demander de modifier sinon d’annuler celle-ci.

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20-3 du Code de la Consommation, les Produits commandés sont livrés dans les délais indiqués sur le site et lors de la confirmation de la commande, dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la commande. Les délais indiqués sur le site et lors de la confirmation de la commande ne le sont qu’à titre indicatif et correspondent au délai moyen de traitement et d’acheminement du colis.
Dans le cas où le colis serait endommagé à la livraison, le client doit vérifier en présence du transporteur l’état des produits de sa commande et signaler précisément sur le bon de livraison du transporteur toute réserve en cas d’article manquant ou endommagé.
Les produits sont livrés dans le monde entier. Aucune livraison ne peut être effectuée à l’adresse d’un hôtel ou d’une boîte postale.

Tous nos colis sont envoyés en colissimo recommandé. Vous recevrez votre commande en mains propres contre signature, soit directement à l’adresse de livraison prévue, soit à votre bureau de poste habituel en cas d’absence. Vous pourrez suivre l’évolution de votre colis sur www.colissimo.fr avec votre numéro de suivi.

Toutes les commandes sont envoyées dans les meilleurs délais, et ce de manière raisonnable, i.e. entre 24 et 72h, et ce également en fonction de la quantité des stocks. Ces délais peuvent varier pendant les périodes de soldes ou opérations ponctuelles.

France : Colissimo Suivi avec assurance 48 h
Europe : Colissimo Suivi Europe avec assurance 3 à 5 Jours
Dom – Tom : Colissimo Suivi Dom – Tom avec assurance 3 à 8 Jours
Reste du Monde : Colissimo Suivi International avec assurance 5 à 10 Jours

Les délais indiqués sont indicatifs et en jours ouvrés et selon les informations fournies par le service Colissimo de La Poste. Feeling Native et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, Feeling Native ne peut être tenu responsable pour un quelconque retard et erreur de livraison ou perte de colis imputable à Colissimo ou tout autre moyen de transport validé par le client.

Il est précisé que tout changement d’adresse de livraison effectué le Client postérieurement à l’enregistrement de la commande peut entraîner un allongement du délai de livraison.

8.     Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours (à compter de la date de réception) pour retourner un article si celui-ci ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous pouvons procéder à un échange si vous souhaitez un autre article ou une autre taille. Le port retour est à votre charge. Nous prenons à notre charge les frais de port dans le cas d’un nouvel envoi pour échange. Avant tout retour de marchandise, il est impératif de nous contacter afin d’obtenir un numéro de retour. Le retour de la marchandise devra obligatoirement s’effectuer dans les emballages d’origine avec une copie de la facture et le numéro de retour inscrit en évidence sur le colis. Toutes marchandises utilisées par le client ne seront pas échangées.

9.     Droit applicable, Langue et Litige

Les présentes Conditions Générales et les commandes acceptées sont soumises à la loi française.
La langue des présentes Conditions Générales et des commandes acceptées est la langue française.
En cas de litige, le Tribunal de Commerce de Marseille (France) sera compétent.

10. Informations nominatives

Feeling Native conserve uniquement les informations que vous avez fournies lors de la création de votre compte relatives à la facturation et à la livraison des produits achetés.

Feeling Native s’engage à ne pas divulguer ces informations à des tiers. Celles-ci sont confidentielles. En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.

11. Propriété

Le site www.feelingnative.com est la propriété exclusive de Feeling Native.

Tous les textes, ouvrages, illustrations et images reproduits sur www.feelingnative.com sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle, et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives, du Code de la Propriété Intellectuelle.

Le Client reconnaît que les Produits Feeling Native et les signes distinctifs (images, photographies, conditionnements, noms des produits, etc.) sont la propriété exclusive de Feeling Native.
Le Client s’interdit tout acte de reproduction ou d’utilisation des modèles de produit, conditionnements, marques ou signes distinctifs utilisés par Feeling Native, ainsi que tout acte tendant à l’appropriation de ces éléments, qu’ils fassent ou non l’objet d’une protection par Feeling Native par un brevet, marque, dessin et modèle enregistré ou d’un droit d’auteur.

Toute reproduction, totale ou partielle, est systématiquement soumise à l’autorisation préalable de Feeling Native.

12. Cookies

Quand vous passez commande et naviguez de rubrique en rubrique ou quand vous consultez des produits, votre navigation et vos actions sont enregistrées par notre boutique en ligne Feeling Native en vue de vous apporter une utilisation de plus en plus optimisée. Ces informations sont récoltées par des fichiers textes appelés cookies. Notre but étant la transparence avec notre clientèle, nous allons vous expliquer ce dont il s’agit réellement, quels sont les avantages d’avoir des cookies enregistrés sur votre navigateur et comment les supprimer pour ceux qui n’en veulent absolument pas !

Les avantages de la mémorisation des données personnelles

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